الأسئلة الشائعة
مشكال الراوتر وحلولها
س1: لماذا إشارة الواي فاي ضعيفة في بعض مناطق المنزل؟
ضع الراوتر في مكان مركزي بعيدًا عن الجدران والأجسام المعدنية.
استخدم مقوي إشارة (Wi-Fi Extender) أو نظام Mesh لزيادة التغطية.
تأكد من أن الراوتر مُحدث بآخر إصدار من البرمجيات (Firmware).
س2: الراوتر يستمر في فقدان الاتصال بالإنترنت، ما السبب؟
تحقق مما إذا كان الراوتر يسخن – ضعه في مكان جيد التهوية.
تأكد من استقرار خدمة مزود الإنترنت (ISP).
أعد ضبط المصنع، أو فكّر في استبدال الراوتر إذا تجاوز عمره 3 سنوات.
س3: كيف أزيد سرعة الإنترنت من خلال الراوتر؟
اختر قناة واي فاي أقل ازدحامًا.
استخدم نطاق تردد 5GHz إذا كان مدعومًا.
حدّث برنامج الراوتر الداخلي (Firmware).
افصل الأجهزة غير المستخدمة التي تستهلك الباندويث.
س4: لا أستطيع الدخول على إعدادات الراوتر (192.168.1.1 لا يعمل)، ماذا أفعل؟
تأكد أنك متصل بشبكة الراوتر.
جرّب عنوان IP بديل مثل 192.168.0.1.
أعد تشغيل الراوتر.
اضغط على زر Reset لاستعادة الإعدادات الافتراضية.
س5: لمبة LOS (أو PON) في جهاز ONT حمراء، ماذا يعني ذلك؟
تحقق من توصيل كابل الألياف البصرية بشكل صحيح.
نظّف موصل الكابل باستخدام أدوات تنظيف خاصة بالألياف.
تواصل مع مزود الخدمة إذا استمرت المشكلة.
س6: لمبات الـ ONT مضاءة ولكن لا يوجد إنترنت، ماذا أفعل؟
تحقق من إعدادات PPPoE أو DHCP.
جرّب توصيل جهاز الحاسوب مباشرة بجهاز ONT.
افحص كابل الألياف للتأكد من عدم وجود ثني أو كسر.
س7: جهاز الـ OLT لا يتعرف على بعض منافذ SFP، ما الحل؟
تأكد أن وحدة SFP متوافقة مع جهاز الـ OLT.
جرّب منفذًا آخر.
نظّف الموصلات من الغبار أو الأتربة.
أعد تشغيل الجهاز وقم بعمل إعادة ضبط برمجية إذا لزم الأمر.
س8: سرعة الإنترنت بطيئة رغم استخدام الألياف الضوئية، لماذا؟
تأكد أن أجهزتك الطرفية تدعم سرعات الجيجابت.
افحص طول كابل الألياف وعدد الوصلات (كل وصلة قد تضعف الإشارة).
راجع إعدادات QoS أو تحقق مما إذا كان مزود الخدمة قد فرض قيودًا على السرعة.